Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026.

Domicilio: Av. Providencia 2237, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Correo: belorachile@gmail.com

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento es Belora™.

1. Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas: nombre, RUT (si solicitas factura), correo, teléfono, dirección de despacho y facturación, y el contenido de tus mensajes.
• Datos de tus compras: productos, montos, fecha y estado del pedido. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies, según se explica más abajo.

No solicitamos datos sobre tu salud. Te pedimos no enviarnos información médica por correo; si lo haces, la usaremos solo para responder tu consulta.

2. Para qué los usamos

• Procesar, despachar y facturar tus pedidos (ejecución del contrato).
• Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías (ejecución del contrato y obligación legal).
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio (interés legítimo).
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar la tienda, que actúan por nuestra cuenta: la plataforma de comercio electrónico (Shopify), los procesadores de pago, las empresas de courier y los servicios de correo. Algunos de ellos pueden almacenar datos fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija.

4. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito y, con tu consentimiento cuando corresponda, cookies de análisis y publicidad. Puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para las finalidades indicadas y durante los plazos que exigen las normas tributarias, comerciales y de protección al consumidor. Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento, escribiendo a belorachile@gmail.com. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Te avisaremos si ocurre un incidente de seguridad que te afecte, conforme a la ley.

8. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.